FAQ

Achat

Qu’est-ce qu’un cadre “prêt à l’emploi” ?

Un cadre prêt-à-l’emploi est un cadre existant dans différentes tailles dites standards : lorsque vous avez choisi votre cadre, vous n’avez plus qu’à insérer votre image et à l’accrocher !
Il est idéal pour encadrer :
des photos : format standards 10x15cm, 13x18cm, 15x20cm,
des affiches et posters : format standard 40x60cm, A2 42×59,4cm, A1 59,4×84,1cm par exemple,
des œuvres d’art ou d’autres sujets correspondant à une taille standard
Les dimensions du cadre prêt-à-l’emploi ou cadre standard Nielsen vont du 10x15cm au 84,1×118,9cm selon les collections.

Proposez-vous des cadres sur mesure ?

Oui, nous proposons des cadres sur mesure. Vous pouvez choisir les dimensions exactes de votre cadre afin qu’il s’adapte parfaitement à votre sujet, tout en le protégeant du vieillissement grâce à des nombreuses techniques d’encadrement.
Nous offrons également une variété de matériaux, de couleurs et de styles pour créer entièrement votre cadre selon vos préférences.

Comment puis-je commander un cadre prêt-à-l’emploi ?

Pour commander un cadre prêt à l’emploi, il vous suffit de sélectionner la collection, la taille et la finition souhaitées sur notre site web. Ajoutez-le à votre panier et suivez les instructions pour finaliser votre commande. Vous pourrez le collecter ou le recevoir prêt à être accroché chez vous.

Comment puis-je commander un cadre photo sur mesure ?

Pour commander un cadre photo sur mesure, vous pouvez nous contacter directement via notre site web ou par téléphone. Nous discuterons de vos besoins spécifiques, des dimensions, de la couleur et du style du cadre. Nous veillerons à créer un cadre photo unique qui répondra à vos attentes et protégera votre sujet pour longtemps. 

Puis-je envoyer mes propres images pour l’encadrement ?

Vous pouvez tout à fait nous confier vos images pour les faire encadrer. ! Nous acceptons les images personnalisées pour l’encadrement. Vous pouvez nous envoyer vos photos ou œuvres d’art par voie électronique ou nous les apporter en magasin. 

Quels types de matériaux utilisez-vous pour les cadres ?

Nous proposons des cadres prêts à l’emploi et sur mesure en bois ou en aluminium de haute qualité. Chaque matériau offre des caractéristiques uniques en termes de durabilité, d’esthétique et de résistance au temps. Nous vous aiderons à choisir le matériau le mieux adapté à vos besoins et à votre style.

Proposez-vous des remises pour les commandes récurrentes ou les clients fidèles ?

Oui, nous offrons des remises pour les commandes récurrentes et les clients fidèles. Nous apprécions votre soutien continu et nous tenons à récompenser votre fidélité. Contactez-nous pour discuter de vos besoins réguliers et nous serons heureux de vous proposer des tarifs préférentiels.

Proposez-vous des services d’encadrement pour des objets spéciaux ?

Oui, nous proposons des services d’encadrement pour des objets spéciaux tels que des maillots de sport, des souvenirs, des articles de collection, etc. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et nous serons ravis de vous proposer des solutions d’encadrement adaptées.

Puis-je personnaliser le passe-partout de mon cadre ?

Oui, vous pouvez personnaliser le passe-partout de votre cadre sur mesure. Nous offrons une gamme de couleurs, de textures et d’épaisseurs de passe-partout pour mettre en valeur votre image. Notre équipe vous aidera à choisir le passe-partout parfait pour compléter votre cadre.

Pouvez-vous me conseiller sur le type de verre à utiliser pour mon cadre ?

Certainement ! Le type de verre utilisé pour votre cadre dépendra de divers facteurs tels que le filtrage des rayons UV et la réduction des reflets. Nous serons heureux de vous conseiller sur les différentes options de verre disponibles et de vous recommander celui qui convient le mieux à votre projet.


Après-vente

Proposez-vous des services de restauration pour les cadres endommagés ?

Oui, nous proposons des services de restauration pour les cadres endommagés. Si vous avez un cadre précieux qui a subi des dommages, notre équipe d’experts en restauration peut vous aider à le ramener à son état d’origine. Contactez-nous pour évaluer la faisabilité de la restauration.

Quelle est la durée de production et de livraison de vos cadres sur mesure ?

La durée de production et de livraison de nos cadres sur mesure varie en fonction de la complexité du projet et de la quantité de commandes en cours. Nous nous efforçons de respecter des délais raisonnables et de vous fournir des mises à jour sur l’avancement de votre commande. Contactez-nous pour obtenir des estimations spécifiques.

Puis-je échanger ou retourner un cadre si je ne suis pas satisfait ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre cadre,vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis. C’est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d’achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçu par La Poste) ou par fax. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution appropriée.

Comment puis-je prendre soin de mon cadre une fois reçu ?

Pour prendre soin de votre cadre, évitez de l’exposer à une lumière directe du soleil ou à des variations d’humidité. Nettoyez-le délicatement avec un chiffon doux et évitez d’utiliser des produits chimiques agressifs. 

Si vous avez opté pour un cadre sur mesure, votre artisan encadreur aura pris soin de fermer hermétiquement votre cadre afin d’empêcher la poussière, les polluants externes et les micro-organismes de pénétrer à l’intérieur du cadre. 


Informations

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre cadre, veuillez nous contacter dans les délais spécifiés dans notre politique de retour. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution appropriée.

Comment puis-je obtenir des conseils pour choisir le cadre parfait ?

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez besoin de conseils pour choisir le cadre parfait pour votre image ou votre œuvre d’art, n’hésitez pas à nous contacter. Nos experts en encadrement seront ravis de vous guider en fonction de vos goûts, de votre style et de l’effet que vous souhaitez obtenir.

Proposez-vous des options d’encadrement pour des projets commerciaux ou des commandes en gros ?

Oui, nous proposons des options d’encadrement pour des projets commerciaux et des commandes en gros. Que vous ayez besoin d’encadrer des œuvres d’art pour une galerie, des certificats pour une entreprise ou des images pour un hôtel, nous pouvons répondre à vos besoins spécifiques. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

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